TERMOS E CONDIÇÕES
PAGAMENTO E ENTREGA
PAGAMENTO
Aceitamos Cartões de Crédito e Pix.
Cartões de crédito - São aceitas quase todas as bandeiras de Cartões de Crédito através diretamente do site em até 4x sem juros ou em até 12x via Mercado Pago.
ENTREGA
Nossos envios são feitos pelas melhores transportadoras através da intermediação da Kangu.O custo de envio será mostrado tendo como base o total da compra e sua localização, ou no checkout, no momento antes da compra. Realizamos envios para todo o país, mas só são feitos em dias úteis. Fique atento!O prazo de envio é de até 5 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo aviso prévio em redes sociais e site.É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado na compra.Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
ENVIO POR MOTOBOY
Para envio por motoboy, em Fortaleza e Regiões Metropolitanas, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (85)981857483 para mais informações, como valores e prazo de entrega.
É possível realizar entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque e rota do entregador.
Não haverá retirada de nenhum produto na empresa.
POLÍTICA DE TROCA, DEFEITOS E DANOS
POLÍTICA DE TROCA
Um dos maiores valores da Sweet Bee é o bom relacionamento com o cliente. Entretanto, se não ficar satisfeito com algum produto, você pode solicitar a troca ou devolução através do e-mail: sac@sweetbeehc.com
Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias, a contar da data do recebimento do produto.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original.
O valor do produto será devolvido ao cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou receber o valor do produto em vale compras para um novo pedido em nosso site.
Para efetuar a devolução/troca, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, com lacres intactos e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original não danificada. Caixas/Sacos/Embalagens e brindes são considerados partes do produto. Caso as condições não sejam atendidas, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Antes de realizarmos a troca, nossa Abelhinha gostaria de saber o que aconteceu com seu produto. Entre em contato com o e-mail: sac@sweetbeehc.com
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de pix/ transferências, nós da Sweet Bee faremos o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Todos os custos para o processo de troca são de total responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos, a Sweet Bee não tem qualquer obrigação de trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou defeito.
DEFEITOS E DANOS
A Sweet Bee assegura 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja por uso inadequado ou armazenamento incorreto. Não temos nenhuma obrigação de trocar produto que tenha sido usado de maneira incorreta, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor e qualidade. É imprescindível que você confira o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo e-mail: sac@sweetbee.com fornecendo imagens e vídeos dos defeitos apresentados.
Se for confirmado o defeito, não se preocupe, pois a Sweet Bee fica responsável pela troca ou o reembolso do produto (caso esteja disponível em estoque).
É importante ressaltar que nossos produtos são totalmente artesanais e produzidos com ingredientes naturais, que podem sofrer variações de cor, fator que não afeta a performance dos produtos, não caracterizando defeito.
Nossa Abelhinha tem uma imensa preocupação com a embalagem dos nossos produtos. Ela embala tudo com muito amor, mas, infelizmente, as transportadoras e os Correios não costumam ter o mesmo carinho e algum acidente pode vir a ocorrer. Se isso acontecer, a Sweet Bee se responsabiliza. Entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento, com fotos e vídeos dos produtos danificados em até 24 horas do recebimento.
Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Sweet Bee.
Reservamos o direito de alterar a nossa política de trocas e devoluções sem aviso prévio. Caso haja alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.
Nossa Abelhinha está pronta para lhe atender.