ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
ENTREGA
Nossos envios são feitos pelas melhores transportadoras através da intermediação da Kangu.
O custo de envio será mostrado tendo como base o total da compra e sua localização, ou no checkout, no momento antes da compra.
Realizamos envios para todo o país, mas só são feitos em dias úteis. Fique atento!
O prazo de envio é de até 5 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo aviso prévio em redes sociais e site.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
ENVIO POR MOTOBOY
Para envio por motoboy, em Fortaleza e Regiões Metropolitanas, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (85)981857483 para mais informações, como valores e prazo de entrega.
É possível realizar entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque e rota do entregador.
Não haverá retirada de nenhum produto na empresa.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Um dos maiores valores da Sweet Bee é o bom relacionamento com o cliente. Entretanto, se não ficar satisfeito com algum produto, você pode solicitar a troca ou devolução através do e-mail: sac@sweetbeehc.com
Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias, a contar da data do recebimento do produto.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original.
O valor do produto será devolvido ao cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou receber o valor do produto em vale compras para um novo pedido em nosso site.
Para efetuar a devolução/troca, o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, com lacres intactos e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original não danificada. Caixas/Sacos/Embalagens e brindes são considerados partes do produto. Caso as condições não sejam atendidas, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Antes de realizarmos a troca, nossa Abelhinha gostaria de saber o que aconteceu com seu produto. Entre em contato com o e-mail: sac@sweetbeehc.com
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de pix/ transferências, nós da Sweet Bee faremos o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Todos os custos para o processo de troca são de total responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos, a Sweet Bee não tem qualquer obrigação de trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou defeito.